Munichasse!!

Bonjour à tous,
ayant parcouru le forum avant de commander des cartouches chez ce professionnel,je ne suis pas certain de recommencer.
J'ai effectué une commande le vendredi 3 octobre (alleché par son slogant publicitaire :
"Expédiée ce jour
Si commande passée avant midi ",bon c'était vendredi soir!!)
Mais depuis,pas de nouvelles: mails,telephone sur messagerie,ma commande est toujours en cours!!!Jusqu'a quand??
Laurent

Pour te répondre snocxuatrom              si tu as passé commande le vendredi soir , ta commande sera seulement partie le lundi après-midi car Municentre est fermé le samedi          
De plus as-tu vérifié si tout ce que tu as commandé était bien en stock             car un produit non en stock et toute la commande est bloquée          
Ce qui est étonnant , c' est que Alexandre ( le patron de Munichasse )  ne t' ai pas contacté si problème              parce qu' il est très réactif
Pas plus tard que la semaine dernière , j' ai eu un problème sur deux articles qui n' étaient plus dispos          et il m' a aussitôt envoyé un mail et même téléphoné                Le problème a été résolu dans la journée et ma commande a été livrée le lendemain dans la journée      

Bonsoir,
tout était en stock,j'ai encore appeler 2 fois aujourd'hui sans succés!!
Laurent

bonsoir, sur leur site ,tu as un tchat...moi je converse avec lui sans soucis...j ai commandé la semaine derniere et livraison rapide..pas de probleme
bonne soirée

snocxuatrom a écrit:Bonsoir,
tout était en stock,j'ai encore appeler  2 fois aujourd'hui sans succés!!
Laurent

As-tu le numéro de portable d' Alexandre

Bonjour à tous,
et bien non,je n'ai pas le portable de ce monsieur,et je peux vous dire que personne ne répond au téléphone!!
Laurent

Voici le numéro de portable d' Alexandre  :     06-95-49-61-88        

snocxuatrom a écrit:Bonjour à tous,
ayant parcouru le forum avant de commander des cartouches chez ce professionnel,je ne suis pas certain de recommencer.
J'ai effectué une commande le vendredi 3 octobre (alleché par son slogant publicitaire :
"Expédiée ce jour
Si commande passée avant midi ",bon c'était vendredi soir!!)
Mais depuis,pas de nouvelles: mails,telephone sur messagerie,ma commande est toujours en cours!!!Jusqu'a quand??
Laurent

Bonjour Mr A********, nous nous sommes parlés au téléphone tout à l'heure. Sur nos 37 marques, 2 ne sont pas tenues en stock en permanence sur les produits les moins vendues de Mary Arm et Hull. Vous avez un produit Mary Arm dans votre commande et comme indiqué sur le descriptif de ces produits, il y a un délai de 7 à 10 jours. Vous avez également un produit Hull et je vous ai proposé un plomb inférieur pour que votre commande puisse partir. Nous attendons la livraison Mary Arm lundi (qui connait comme l'ensemble des fabricants et fournisseurs actuellement, de nombreuses ruptures de stocks et retards de fabrication suite au COVID et congés d'été, mais font leur possible pour revenir à la normale). Merci pour votre compréhension et à bientôt
Alexandre de Munichasse

(Nom édité par la Modération)
Insulaire

jeanluc36 a écrit:Pour te répondre snocxuatrom              si tu as passé commande le vendredi soir , ta commande sera seulement partie le lundi après-midi car Municentre est fermé le samedi          
De plus as-tu vérifié si tout ce que tu as commandé était bien en stock             car un produit non en stock et toute la commande est bloquée          
Ce qui est étonnant , c' est que Alexandre ( le patron de Munichasse )  ne t' ai pas contacté si problème              parce qu' il est très réactif
Pas plus tard que la semaine dernière , j' ai eu un problème sur deux articles qui n' étaient plus dispos          et il m' a aussitôt envoyé un mail et même téléphoné                Le problème a été résolu dans la journée et ma commande a été livrée le lendemain dans la journée      

Merci pour cet agréable retour Nous faisons notre maximum soyez en sûr ! Parfois nous ne répondons pas au téléphone immédiatement car nous faisons le maximum pour expédier les commandes, c'est notre priorité. Ensuite nous reprenons avec Juliette les numéros de téléphone (sauf appels en masqué...) et nous vous rappelons !
Alexandre de Munichasse

gb47 a écrit:Pour avoir fait une grosse commande de cartouches en début d'année et en contact avec Alexandre (qui m'a commandé ce qui n'était pas référencé) j'ai toujours été informé quand j'appelé, même avec la secrétaire !!

Merci pour ce retour d'expérience
A bientôt
Alexandre de Munichasse

gb47 a écrit:  Ha mais on est épié !! faut pas déblatérer sinon on est grillé

C'est de la faute à @snocxuatrom il m'a parlé du forum lors de notre conversation téléphonique cet après-midi. Et comme tous les retours sont bons à prendre (il faut savoir se remettre en question quand nécessaire) nous serons vigilants à vos échanges pour nous améliorer.
Alexandre de Munichasse

Bsr
je n'ai jamais commandé chez munichasse .
Mais quand je vois que le patron de ce site prends le temps de repondre sur le forum et d'expliquer les problemes d'appro. , moi je dis BRAVO.

J'ai commandé plusieurs fois chez Munichasse et j'en suis très content. Rapidité et frais de port gratuit à partir d'un certain montant de commande ce qui ne grève pas les prix qui pour la plupart ne sont plus attractifs au vue du montant des frais de port

Attention fabp44 Munichasse ne fait plus le port gratuit à partir d' un certain montant d' achats        
Depuis quelques mois , Alexandre le patron de Munichasse a attribué un certain nombre de points par boîte de munitions achetée et il faut 100 points pour bénéficier du port gratuit    

Commande passée chez Munichasse le 21 juin pour des produits standards (Cartouches Cal 12) affichés en stock et expédiés sous 24 heures...
Livraison reçu le 8 juillet qui ne correspond ni à la commande ni à la facture. Service client injoignable, que ce soit par téléphone ou par mèl.
A éviter !

Bonjour à toutes et tous,

Je souhaiterais vous faire part de ma " triste expérience" avec cette ENTREPRISE
J'ai acheté des munitions ( en stock sur le site !!!) en MARS 2021, réglement CB éffectué évidement!
J'ai été contacté en AVRIL 2021 pour me dire que ma commande n'était pas disponible et qu'elle me serait livrée en JUIN ( Erreur de ma part de ne pas avoir demandé : JUIN de quelle année !!!!)
Depuis cette date , " black out total" malgré mes relances ......

JE VOUS INVITE DONC A BOYCOTTER CETTE BOITE DE M...

Bonsoir, de mon coté j'ai toujours été rappelé et même plusieurs fois lorsque je ne répondais pas, j'ai commandé hier 2 boites de winchester power point en 308w reçue aujourd'hui.

Cordialement

Bonsoir, également à ma grande surprise le patron m'a également rappelé la semaine suivante quand j'ai essayé de le joindre le samedi. J'ai passé commande et j'avais mes munitions 3 jours plus tard.

Bonjour, j'a commandé des balles pour ma carabine et c'est la première fois que je vois un contact et un suivi aussi sérieux.
Commande passée le samedi, colis reçu le mercredi et suivi impeccable, je repasserai commande chez eux.

Josedu39 a écrit:Bonjour à toutes et tous,

Je souhaiterais vous faire part de ma " triste expérience" avec cette ENTREPRISE
J'ai acheté des munitions ( en stock sur le site !!!) en MARS 2021, réglement CB éffectué évidement!
J'ai été contacté en AVRIL 2021 pour me dire que ma commande n'était pas disponible et qu'elle me serait livrée en JUIN ( Erreur de ma part de ne pas avoir demandé : JUIN de quelle année !!!!)
Depuis cette date , " black out total" malgré mes relances  ......

JE VOUS INVITE DONC A BOYCOTTER CETTE BOITE DE M...

Bonjour José, désolé pour la réponse tardive. En effet vous aviez commandé des munitions HULL et nous avons dû vous rembourser votre commande. Malheureusement avant le COVID nous réceptionnons régulièrement ces cartouches par ce fournisseurs. De plus, et venu s'ajouter le BREXIT ce qui n'a rien arranger au passage de frontières et problématiques douanières de transports de matières dangereuses... nous n'avons pas eu de livraison de ce produit depuis des mois, et nous les attendons avec impatience. Sachez que ce n'est pas notre volonté de décevoir nos clients et de ne pas pouvoir expédier votre commande le plus rapidement possible est très frustrant pour nous !!! Pour cette marque nous avons donc corrigé la donne, et seuls les produits en stock sont commandables, jusqu'à ce que la situation soit rétablie.
Cordialement
Alexandre de Munichasse